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如何处理客户抱怨.ppt

做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作。二、理解自己的工作理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服务,...

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1、无知产生抱怨,无能产生怨恨 抱怨可能给人带来消极,让人徘徊不前 抱怨是冰山一角,有了抱怨,让人思想打盹。 2、要不抱怨,客服困难,勇于创新,勇往直前 2.1 遇到问题,所方面考虑,不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者,不足以谋一时。 多...

一、服务从细节出发,突出细节作用 任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量,而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的“细节服务意识”上,因此必须着手抓细节。只有持续提升自己的服务质量,才能够始终满足顾客的需求。“勿以善小而...

一些经验技巧和思路,看后一定会有帮助的,希望能帮到你哈。 PPT的使用技巧 1、快速放映:无需点击菜单栏中“观看放映”选项,直接按F5 键,幻灯片就开始放映。 2、快速停止放映:除了按“ESC”键外还可以按“-”键,快速停止放映。 3、任意进到第n 张...

SQE工作范畴工作范畴工作范畴工作范畴 SQE供货商管理工程师供货商管理工程师供货商管理工程师供货商管理工程师——((((Supplier Quality Engineer)))) 1、必须要有供应商跟踪的方式,质量问题独立处理的方法; 2、高级职位必须要有成本控...

做好客服工作可以从以下几个方面考虑: 一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作。 二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服...

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